Гарантия на посадочный материал
Мы ценим доверие наших покупателей и гарантируем высокое качество посадочного материала. В соответствии с законодательством Российской Федерации, а также нашими внутренними стандартами, мы предлагаем следующие условия возврата и обмена товаров.Гарантия качества
Мы продаем только здоровый посадочный материал, соответствующий стандартам качества. Перед продажей все растения проходят тщательный отбор. Однако, поскольку посадочный материал является живым организмом, его дальнейшее развитие зависит от условий посадки и ухода.Возврат и обмен
1. Возврат и обмен ненадлежащего качества
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 18), если приобретенный посадочный материал оказался ненадлежащего качества (имеет скрытые дефекты, не прижился при соблюдении всех агротехнических рекомендаций и т. д.), покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо предоставить:- товар в первоначальном виде;
- чек или другой документ, подтверждающий покупку;
- фото- или видеодоказательства дефектов.
2. Возврат и обмен надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» посадочный материал надлежащего качества возврату не подлежит, если он не имеет скрытых дефектов и соответствует заявленным характеристикам.
Гарантийные обязательства
Для многолетних растений (деревья, кустарники, многолетние цветы) мы предоставляем гарантию приживаемости в течение 30 дней с момента покупки, при условии соблюдения всех рекомендаций по посадке и уходу. Если растение не прижилось, мы предлагаем его замену или возврат средств.
Исключения
Гарантия не распространяется на:
- однолетние растения, рассаду и луковичные культуры;
- растения, поврежденные из-за неправильной посадки или ухода;
- растения, пострадавшие от погодных условий, вредителей или болезней после передачи покупателю.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте.
- Опишите проблему и предоставьте подтверждающие материалы.
- Привезите товар в наш садовый центр для осмотра.
- После проверки мы предложим замену или возврат средств.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен покупкой и получал только качественные растения для своего сада!